FAQ

Maped setzt sich aus den ersten Buchstaben der französischen Bezeichnung „Manufacture d’Articles de Précision Et de Dessin“ (auf Deutsch: Herstellung von Präzisions- und Zeichenartikeln) zusammen.

Maped Produkte findest du im Schreibwarenfachhandel, im Spielwarenfachhandel, in Supermärkten, in Drogeriegeschäften und im Internet.

Trotz der vielen Kontrollen, die während unserer Produktion durchgeführt werden, können dennoch Produktfehler auftreten. Bitte kontaktiere dann unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Wir verkaufen keine separaten Ersatzteile. Bei Problemen mit unseren Produkten kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Nur unsere Händler erhalten den Katalog von uns zugeschickt. Wenn du dieser Kategorie dazu gehörst, bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Auf Grund der großen Nachfrage können wir keine Werbegeschenke versenden.

Nein, Maped, Maped CREATIV, Maped PICNIK und JOUSTRA Produkte sind nicht an Tieren getestet worden.

Einige Maped, Maped CREATIV und JOUSTRA Produkte enthalten Produkte tierischen Ursprungs: Bienenwachs, Enten- und Gänsefedern.
Warum?
Mit Bienenwachs in Wachsmalstiften entstehen viel schönere Farben.
Maped Produkte werden niemals an Tieren getestet.
Nachfolgend eine Liste mit Produkten, die Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs enthalten:

Maped:
– Wachsmalstifte aus Bienenwachs:
Wachsmalstifte 861011, 861012, 861013, 861155
Wachsmalstifte JUMBO 861311
Baby-Wachsmalkreiden 863106

Maped CREATIV:
– Entenfedern im Bastel-Set 846716

JOUSTRA:
– Gänsefedern in den Sets J41719 und J46062

Maped Creativ:

– Decorative feathers Blowpen Art set – Design My 3 Birds (item number 846716): duck feathers

Joustra:

– Decorative feathers in the boxes Fairy Scratch Cards (reference J41719) and Sewing kit 4 Creations (J46062): goose feathers

FSC™ (Forest Stewardship Council™) ist eine globale, nichtstaatliche, gemeinnützige Organisation, die sich der Förderung einer verantwortungsvollen Waldbewirtschaftung weltweit verschrieben hat.
FSC kümmert sich um die Wälder, aber auch um Luft, Wasser, Tiere und Menschen, für eine verantwortungsvolle, nachhaltige Forstwirtschaft.
Dieses Umweltzeichen wurde 1993 in Toronto ins Leben gerufen. Inzwischen wurde FSC im Jahr 2003 nach Bonn, Deutschland, verlegt.
Das FSC-Logo zeigt an, dass Produkte nach dem FSC-Standards zertifiziert sind, die die Unternehmen in der Wertschöpfungskette vom Wald bis zum fertigen Produkt überwachen.
Wenn du das FSC-Logo auf Produktverpackungen siehst, kannst du diese Produkte ohne Bedenken kaufen und dazu beitragen, dass unsere Wälder für zukünftige Generationen erhalten bleiben.
Die FSC-Zertifizierung ist für fünf Jahre gültig, wobei jedes Jahr ein Überwachungsaudit durchgeführt wird.
Maped ist ein FSC-zertifiziertes Unternehmen mit der Lizenznummer FSC-C156374 und wird in der internationalen öffentlichen FSC-Datenbank (https://info.fsc.org) geführt.

Die Tinte ist auswaschbar, wenn 100 % der Verschmutzung auf der Kleidung nach maximal drei Wäschen verschwinden.
Bei auswaschbarer Tinte behandle den Fleck sofort mit einer Gallseife, Fleckenentferner oder mit Waschmittel. Lasse es einwirken und Wasche das Kleidungsstück bei 40° mit der regulären Wäsche.

Jedes Behältnis mit Maped Farbe hat eine Kennzeichnung mit dem Herstelldatum. Das Ablaufdatum gilt drei Jahre nach der Herstellung als erreicht.

Bei auswaschbaren Farben behandle den Fleck sofort mit einer Gallseife, Fleckenentferner oder mit Waschmittel. Lasse es einwirke und Wasche das Kleidungsstück bei 40° mit der regulären Wäsche.

Unsere Malfarbe ist auf Wasserbasis, die hauptsächlich aus Kalziumkarbonat, Verdickungsmittel, Schimmelschutzmittel, einem Suspensionsmittel, organischen und anorganischen Dispergiermitteln und einem Pigment auf Wasserbasis besteht.
Unsere Produkte sind CE gekennzeichnet und entsprechen allen Sicherheitsrichtlinien für Spielzeug.
Im Zweifelsfall empfehlen wir jedoch, einen Arzt zu kontaktieren.

Es besteht keine besondere Gefahr, wenn die Fingerfarbe verschluckt wird, da die Farbe ungiftig ist und einer sehr strengen Liste von Inhaltsstoffen entsprechend, die durch europäische Richtlinien vorgeschrieben sind.
Dieses Produkt erfüllt die strengen Anforderungen der Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug und insbesondere den Teil 7 der Norm EN71, der sich auf Fingerfarben bezieht.
Um ein mögliches Verschlucken zu unterbinden, wurden Bitterstoffe in die Fingermalfarbe eingemischt. Kinder werden vom Geschmack schnell abgestoßen, wenn sie das Produkt in den Mund nehmen.

Unsere „Unzerbrechlichen“-Zeichengeräte wurden so konzipiert, dass sie unter „normalen Einsatzbedingungen“ (wenn sie zum Zeichnen verwendet werden) unzerbrechlich sind – siehe dazu auch den Hinweis auf der Produkt-Verpackung.
Die Bezeichnung „Unzerbrechlich“ kann Menschen dazu verleiten, die Grenzen des Produkts auszutesten, um die „Unzerbrechlichkeit“ zu überprüfen.
Das Zeichengerät kann möglicherweise auch auf Grund von Produktionsfehlern brechen. Trotz der vielen Kontrollen, die während unserer Produktion durchgeführt werden, können einige Produktfehler vorkommen. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Radierstaubfrei bedeutet, dass beim Radieren viel weniger Radierrückstände entstehen, als bei Radierern, die nicht radierstaubfrei sind.

Benutze einen Glasreiniger, um die Schreibspuren von dem Whiteboard zu entfernen.

Füllen deinen AUTOMATIC Druckbleistift wie einen normalen Druckbleistift nach, indem du den Radierer entfernst und den Druckbleistift von oben befüllst.
Der AUTOMATIC Druckbleistift unterscheidet sich von anderen Druckbleistiften, weil er dir das Leben leichter macht: du musst nicht mehr klicken, um die Mine durchrutschen zu lassen. Sobald du das Papier berührst und zu schreiben anfängst, rutscht die Mine automatisch nach.

Ja, Maped bietet auch spezielle Linkshänder-Produkte an: Anspitzer, Zeichen-Sets, Scheren und Stifte.

Maped CREATIV Produkte findest du im Spielwarenfachhandel, in Supermärkten und im Internet.

Es besteht keine Gefahr bei der Verwendung von Puste-Stifte BLOW PEN ART die Tinte einzuatmen, da die Technik nur durch Pusten auf die Spitze des Filzstiftes funktioniert. Falls das Kind am Röhrchen saugt, wird es nur Luft einatmen. Unsere Puste-Stifte wurden nach den Europäischen Spielzeugsicherheitrichtlinien getestet und das Material des Mundstücks ist lebensmittelecht.

Bitte benutze unser Kontaktformular, um unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Es besteht keine besondere Gefahr, wenn die Fingerfarbe verschluckt wird, da die Farbe ungiftig ist und einer sehr strengen Liste von Inhaltsstoffen entspricht, die durch europäische Richtlinien vorgeschrieben sind.
Dieses Produkt erfüllt die strengen Anforderungen der Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug und insbesondere den Teil 7 der Norm EN71, der sich auf Fingerfarben bezieht.
Um ein mögliches Verschlucken zu verhindern, wurden Bitterstoffe in die Fingermalfarbe beigemischt. Kinder werden vom Geschmack schnell abgestoßen, wenn sie das Produkt in den Mund nehmen.

Von den Händen: Einfach die Hände mit warmen Wasser waschen. Für gröbere Verschmutzungen zusätzlich Seife verwenden.
Aus der Kleidung: Bei auswaschbaren Farben behandle den Fleck sofort mit einer Gallseife, Fleckenentferner oder mit Waschmittel. Lasse es einwirke und Wasche das Kleidungsstück bei 40° mit der regulären Wäsche.

Die LED der Lichtmaschine wurde so ausgewählt, dass die Augen von Kindern geschützt werden. Aufgrund einer Änderung der LED-Vorschriften für Spielzeug (nur noch LEDs der Klasse 1 sind erlaubt) haben wir die LED-Lampe in unserer Zeichenmaschine LUMI’BOARD auch ausgetauscht. Das ist der Grund, warum das Bild auf dem LUMI’BOARD etwas unscharf aussieht, um soll die Augen der Kinder schützen. Idealerweise sollte das Produkt in einem Raum mit indirektem Umgebungslicht verwendet werden.

Im oberen Bereich der Zeichenmaschine findest du einen Schlitz, in den die Sonnenblende eingesteckt werden kann. Bitte beachte die Bedienungsanleitung von deinem LUMI’BOARD, um die Sonnenblende optimal zu nutzen.

Ja, alle unseren PICNIK Produkte sind garantiert BPA frei.

Alle unsere Produkte wurden von einem zertifizierten Labor (SGS) getestet, um sicherzustellen, dass sie den Vorschriften der Europäischen Union und der Vereinigten Staaten für den Kontakt mit Lebensmitteln entsprechen.

Wir wählen sorgfältig Materialien aus, die den Vorschriften für den Kontakt mit Lebensmitteln entsprechen. Die Hauptkunststoffe, die in unseren Wasserflaschen und Lunch-Boxen verwendet werden, sind Polypropylen, ABS und Tritan. Wir verwenden Borosilikatglas und Edelstahl der Kategorien
EU: 1.4301 oder 1.4016
USA: 304 oder 430.

Alle unsere Produkte sollten vor dem ersten Gebrauch entweder mit Seifenwasser oder in der Spülmaschine gemäß der Gebrauchsanweisung gewaschen werden.
Wir empfehlen, alle Aufkleber vor dem ersten Waschen zu entfernen.

Die meisten unserer Produkte sind spülmaschinengeeignet.
Bei folgenden Produkten empfehlen wir jedoch diese per Hand zu spülen: Flaschen und Deckel aus Edelstahl, sowie die Deckel mit Drehverschluss (Art.-Nr.: 870011, 870012, 870016, 870017)
Die Innenseite der Lunch-Taschen kann mit einem feuchten Schwamm gereinigt werden. Die Taschen dürfen nicht in der Maschine gewaschen werden.

Alle unsere Produkte sind so entwickelt worden, dass die Lebensmittel darin im Kühlschrank gelagert werden könne. Die Lunch-Taschen sind davon ausgenommen.

Nur die Lunch-Boxen 870011, 870012, 870016, 870017 sind gefrierfachgeeignet.

Alle Boxen können dazu verwendet werden, die Lebensmittel in der Mikrowelle zu erwärmen.
Dosen mit Dampfauslass im Deckel können mit Deckel in der Mikrowelle verwendet werden, wenn das Dampfauslassventil geöffnet ist.
Dosen ohne Dampfauslass im Deckel können nur ohne Deckel in der Mikrowelle verwendet werden.

Nur die Behälter aus Glas können ohne Deckel im Backofen verwendet werden.

Einige Lebensmittel, wie z.B. Tomaten- oder Currysauce hinterlassen Verfärbungen auf dem Kunststoff. Wenn Verfärbungen auftreten, können sie durch Auftragen einer Paste aus Backpulver/ Natron und Wasser und anschließendem sorgfältigen Abspülen reduziert werden. Die Produkte können nun ohne Bedenken weiter für Lebensmittel verwenden werden.

Der Drehverschluss kann gelegentlich abgenommen werden. Dafür sollten folgende Schritte durchgeführt werden:
– den Drehverschluss in die Position „geöffnet“ Stellen
– den Drehverschluss von oben abziehen

Die Deckel-Dichtung ist nicht dafür vorgesehen, für die Reinigung herausgenommen zu werden.

Um aus der Flasche zu trinken, sollte das Mundstück mit dem Mund eingedrückt werden. Dieses neue System lässt das Mundstück automatisch schließen, sobald man aufgehört hat zu trinken.

Unsere Flaschen sind für kohlensäurehaltige Getränke nicht geeignet.

Nur der Thermo-Becher ist für Heißgetränke geeignet. Alle übrigen Flaschen eignen sich nicht für Heißgetränke.

Unsere Flaschen und Thermo-Becher sind nicht mikrowellengeeignet.

Prüfe, ob alles richtig verschraubt ist und ob die Dichtung vorhanden ist. Wenn die Flasche trotzdem undicht ist, kontaktiere unseren Kundenservice.

Wenn die Trinkflasche Geräusche macht, während man trinkt, kontaktiere unseren Kundenservice.
Die Edelstahl-Trinkflasche sollte nur mit dem mitgelieferten Strohhalm verwendet werden. Dabei sollte die Flasche gerade gehalten werden. Wenn der Strohhalm fehlt und/ oder die Flasche horizontal/ über Kopf gehalten wird, entstehen Geräusche beim Trinken.

Reinige das Innenfutter der Taschen mit einem Tuch, welches in Seifenwasser getränkt wurde.